Versand
Bearbeitung der Bestellung
Wir benötigen in der Regel 1 bis 4 Werktage, um eine Bestellung nach Eingang der Zahlung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.
Werktage sind Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Ort der Bearbeitung zählen nicht dazu. Bestellungen, die außerhalb der Bearbeitungszeiten eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung. Wenn für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, teilen wir dir auch die entsprechenden Angaben mit.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 4 bis 15 Werktage. Zusammen mit der Bearbeitung dauert es damit üblicherweise etwa 5 bis 19 Werktage ab Beginn der Bearbeitung, bis eine Bestellung eintrifft.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, Zustelldienst, örtlichen Feiertagen und Zollabfertigung abweichen. Die Angaben zum voraussichtlichen Lieferzeitraum und zu den Versandkosten für dein Zielland werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Ein ausdrücklich für deine Bestellung vereinbarter Liefertermin bleibt maßgeblich.
Versandkosten und internationale Bestellungen
Die für deine Lieferadresse geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Wenn für deine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, wird dies ebenfalls vor dem Kauf angegeben.
Bei Lieferungen über Zollgrenzen hinweg können Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen. Ob solche Kosten im Kaufpreis enthalten sind oder zusätzlich vom Empfänger zu zahlen sind, wird dir vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt, soweit dies für die jeweilige Lieferung relevant und gesetzlich erforderlich ist.
Bitte gib deine Lieferadresse vollständig und richtig ein. Falls du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns möglichst umgehend unter miezenest@gmail.com. Wir prüfen, ob eine Korrektur vor dem Versand noch möglich ist.
Sendungsverfolgung und getrennte Sendungen
Ein Tracking-Link kann nach der Versandbestätigung etwas Zeit benötigen, bis der Zustelldienst erstmals eine Bewegung anzeigt. Wird eine Bestellung aus mehreren Paketen geliefert, können diese an unterschiedlichen Tagen eintreffen. In diesem Fall informieren wir dich über die verfügbaren Sendungsdaten.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du das Paket aber nicht erhalten hast, schreibe uns bitte an miezenest@gmail.com und nenne deine Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang mit dem Zustelldienst und helfen dir bei der Klärung.
Verspätete Lieferung
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Bearbeitungs- und Transportzeiten. Wenn absehbar ist, dass deine Bestellung später ankommt, informieren wir dich, sobald uns verlässliche Informationen zum Grund und zum neuen Lieferstand vorliegen.
Falls deine Bestellung über den angegebenen oder vereinbarten Lieferzeitraum hinaus ausbleibt, kontaktiere uns bitte unter miezenest@gmail.com. Nenne deine Bestellnummer, damit wir den Versand prüfen und dir eine konkrete Auskunft geben können.
Deine gesetzlichen Rechte bei einer Lieferverzögerung bleiben bestehen. Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, kannst du uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht, kannst du den Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen beenden und die Erstattung der geschuldeten Beträge verlangen. Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn das anwendbare Recht sie im konkreten Fall entbehrlich macht, etwa weil ein ausdrücklich vereinbarter Liefertermin für dich wesentlich war.
Eine Verzögerung führt nicht automatisch zum Verlust deiner gesetzlichen Ansprüche. Wir werden jede betroffene Bestellung prüfen und die gesetzlich erforderliche Lösung anbieten.
Verlorene, beschädigte oder unvollständige Sendungen
Wenn dein Paket verloren geht, beschädigt ankommt oder Artikel aus deiner Bestellung fehlen, kontaktiere uns bitte unter miezenest@gmail.com. Nenne die Bestellnummer und beschreibe das Problem. Bei einer Beschädigung können Fotos von Paket und Inhalt bei der Prüfung helfen.
Wir klären den Sachverhalt mit dem Zustelldienst und bieten dir die Lösung an, die dir nach dem anwendbaren Recht zusteht. Unsere gesetzlichen Pflichten für die vertragsgemäße Lieferung werden durch die Einschaltung eines Versanddienstleisters nicht eingeschränkt.
Ein zusätzlich angebotener Versandschutz ist freiwillig und ersetzt oder vermindert keine gesetzlichen Rechte, die du bereits gegenüber uns hast.
Besondere Umstände bei internationalen Lieferungen
In einzelnen Zielländern kann die Zustellung zusätzliche Zeit beanspruchen. Insbesondere Zollkontrollen, Einschränkungen der Transportwege, Naturereignisse sowie ein zum Versandzeitpunkt bestehender internationaler Konflikt können zu Verzögerungen von mehreren Tagen führen.
Wenn wir eine solche Verzögerung erkennen, bemühen wir uns um eine zeitnahe Mitteilung und prüfen die verfügbaren Versandinformationen. Diese Umstände setzen deine zwingenden Rechte bei Nichtlieferung oder erheblicher Verzögerung nicht außer Kraft.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status deiner Bestellung erreichst du uns unter:
MiezeNest
Lluis Climent Monllor
Calle Perú 139
03803 Alcoy, Spanien
E-Mail: miezenest@gmail.com