Widerrufsrecht

Rückgabe innerhalb von 15 Tagen

Du kannst die Rückgabe eines physischen Produkts innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt beantragen. Schreibe dazu an miezenest@gmail.com und nenne deinen Namen, die Bestellnummer und die Produkte, die du zurückgeben möchtest.

Für Verbraucher, denen ein längeres gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, gilt selbstverständlich die längere gesetzliche Frist. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder fehlenden Artikeln bleiben unabhängig von der 15-Tage-Frist bestehen.

Wir senden dir die Informationen für die Rücksendung. Die Mitteilung eines gesetzlichen Widerrufs ist nicht von unserer vorherigen Genehmigung abhängig. Sende die Ware bitte an die oben genannte Rücksendeadresse, sofern wir dir nicht ausdrücklich eine andere Adresse mitteilen.

Rücksendekosten bei einem Sinneswandel

Wenn du einen vertragsgemäßen Artikel zurückgibst, weil du deine Meinung geändert hast oder ihn nicht mehr möchtest, organisierst und bezahlst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst, sofern du vor dem Kauf darüber informiert wurdest und das anwendbare Recht dies zulässt.

Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung. Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht üblicherweise per Post zurückgesendet werden können, geben wir die voraussichtlichen Rücksendekosten vor dem Kauf an, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Bei einem Mangel, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung, für die wir verantwortlich sind, trägt MiezeNest die erforderlichen Rücksendekosten.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern, denen das Widerrufsrecht nach den Vorschriften der Europäischen Union zusteht, steht bei einem Onlinekauf grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu. Du musst dafür keinen Grund nennen. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist nach Maßgabe des anwendbaren Rechts mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung vor Ablauf der Frist an miezenest@gmail.com. Du kannst dafür auch das Musterformular am Ende dieser Richtlinie verwenden; seine Verwendung ist freiwillig.

Nach der Mitteilung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt es, dass du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist darfst du die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Du haftest nur für einen Wertverlust, der durch eine darüber hinausgehende Behandlung entstanden ist, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht. Ein fehlender Originalkarton führt beim gesetzlichen Widerruf nicht automatisch zum Verlust dieses Rechts.

Erstattung beim gesetzlichen Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart müssen wir nicht erstatten.

Die Erstattung erfolgt ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens 14 Kalendertage, nachdem uns dein Widerruf mitgeteilt wurde, über dasselbe Zahlungsmittel wie beim ursprünglichen Kauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware selbst abzuholen, dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du einen ausreichenden Nachweis über ihre Rücksendung vorgelegt hast – je nachdem, was zuerst eintritt. Eine bloße Rückgabeanfrage ohne Rücksendung oder entsprechenden Nachweis löst keine sofortige Auszahlung aus.

Zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit am 15. Tag

Soweit der 15. Tag nach Erhalt über die anwendbare gesetzliche Widerrufsfrist hinausgeht, bieten wir für diesen Tag eine zusätzliche freiwillige Rückgabemöglichkeit für physische Produkte an.

Für diese freiwillige Rückgabe muss das Produkt vollständig und in einem Zustand sein, der über eine angemessene Prüfung hinaus keine Nutzung, Beschädigung, Veränderung oder Reinigung erkennen lässt. Bitte sende alle mitgelieferten Teile und Zubehörteile zurück. Lege einen Kaufnachweis bei und verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Bei dieser rein freiwilligen Rückgabe erstatten wir den Preis des zurückgegebenen Produkts, nachdem wir es erhalten und geprüft haben, sofern es die genannten Bedingungen erfüllt. Die Rücksendekosten sowie die ursprünglichen Versandkosten werden bei dieser zusätzlichen freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Diese Bedingungen gelten nicht als zusätzliche Einschränkungen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der gesetzlichen Mängelrechte.

Beschädigte, mangelhafte, falsche oder fehlende Artikel

Bitte kontaktiere uns unter miezenest@gmail.com, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt, nicht deiner Bestellung entspricht oder ein bestellter Artikel fehlt. Nenne die Bestellnummer und beschreibe das Problem. Wir können angemessene Fotos oder weitere Angaben zur Prüfung erbitten.

Bei einer von uns zu vertretenden Vertragswidrigkeit stehen dir die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu. Je nach Sachverhalt können dazu Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung gehören. Erforderliche Kosten für die Abwicklung eines berechtigten Mangelfalls tragen wir. Wir teilen dir mit, wie eine gegebenenfalls notwendige Rücksendung für dich kostenfrei erfolgt.

Ein fehlender oder falsch gelieferter Artikel wird nicht als Rückgabe wegen eines Sinneswandels behandelt. Die 15-tägige Rückgabefrist begrenzt die gesetzliche Gewährleistung nicht.

Zusätzlich gekaufte Leistungen

Manche Kunden erwerben freiwillig zusätzliche Leistungen, etwa eine erweiterte Garantie oder einen Versandschutz. Preis, Leistungsumfang, Laufzeit, Beginn und Bedingungen dieser Leistungen werden vor dem Kauf gesondert angegeben.

Eine erweiterte Garantie bietet nur die ausdrücklich beschriebenen zusätzlichen Leistungen. Sie ersetzt oder verkürzt weder die kostenlose gesetzliche Gewährleistung noch andere zwingende Verbraucherrechte.

Ein Versandschutz beschränkt nicht unsere gesetzlichen Pflichten bei Verlust, Beschädigung oder Nichterfüllung der Lieferung. Welche zusätzlichen Leistungen er bietet, richtet sich nach den beim Kauf angegebenen Bedingungen.

Der Preis einer zusätzlich gebuchten Leistung ist nicht allein deshalb von jeder Erstattung ausgeschlossen, weil die Leistung nicht physisch ist. Bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer Stornierung prüfen wir die Rechte des Kunden nach Art der Leistung, ihrem Leistungsstand und dem anwendbaren Recht. Wurde eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch bereits während der Widerrufsfrist begonnen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliger Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung geschuldet sein. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts wegen vollständiger Leistungserbringung gilt nur, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Wird der Hauptkauf widerrufen, behandeln wir eine damit verbundene zusätzliche Leistung nach den gesetzlichen Regeln für ergänzende Verträge. Für eigenständige Leistungen gelten die jeweils vor dem Kauf mitgeteilten Bedingungen und die zwingenden Verbraucherrechte.

Reduzierte Artikel und Aktionen

Auch für Artikel aus Sonderangeboten gelten diese Richtlinie und sämtliche zwingenden Verbraucherrechte. Ein Rabatt schließt ein gesetzliches Widerrufsrecht oder Ansprüche wegen eines Mangels nicht aus.

Internationale Bestellungen

Wir verkaufen auch an Kunden außerhalb Spaniens. Diese Richtlinie gilt für unsere internationalen Bestellungen, soweit ihr keine zwingenden Vorschriften entgegenstehen.

Bei Rückgaben vertragsgemäßer Ware aus einem anderen Land trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern wir ihn vor dem Kauf entsprechend informiert haben und das anwendbare Recht dies erlaubt. Bei von uns zu vertretenden Mängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Kosten, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben anwendbar, soweit sie für deinen Kauf gelten und dir weitergehende Rechte gewähren.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du uns diese Angaben per E-Mail an miezenest@gmail.com senden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Ware/Dienstleistung:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift: nur bei Mitteilung auf Papier

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, zusätzlichen Leistungen oder einem Problem mit deiner Bestellung erreichst du uns unter miezenest@gmail.com.